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FAQ, Troubleshooting

CHILL EPOXY™ – Disponible aux États-Unis?

CHILL EPOXY - Available in the United States?
06
Jan

CHILL EPOXY™ – Disponible aux États-Unis? Oui, nous expédions partout au Canada et aux États-Unis.

Il est possible de trouver un revendeur officiel CHILL EPOXY™ près de chez vous en visitant notre section REVENDEUR. Si aucun de nos fournisseurs n’est dans votre région, il est possible de commander auprès d’un autre. Prenez note que si vous ne trouvez pas de magasin, ou que le produit que vous recherchez n’est pas disponible, commandez directement sur notre site en ligne : SHOP NOW : www.chillepoxy.com/shop
Nous livrons rapidement partout au Canada, aux États-Unis et ailleurs. Pour les petites commandes d’époxy, nous pouvons livrer par avion. Pour les commandes plus importantes (Palette), nous livrons les commandes de résine par bateau (Europe/Asie/Puerto Rico, Martinique)
  1. RÉCEPTION ET CONFIRMATION DU BON DE COMMANDE
    • Toute commande de la boutique en ligne sera traitée et expédiée dans les 24h. Vous recevrez un reçu et vos informations de suivi par e-mail.
    • Tous les bons de commande pour les commandes plus importantes, les devis personnalisés et les commandes des détaillants doivent être envoyés à sales@polymerestechnologies.com. Toute demande particulière, complément, révision concernant une commande en cours devra être transmise à cette adresse.
    • Pour les clients américains et canadiens, les accusés de réception de commande, y compris les frais d’expédition, sont confirmés dans les 24 heures (ouvrables).
    • La confirmation des commandes internationales, y compris le devis de transport prépayé, peut nécessiter jusqu’à 72 heures de retard pour obtenir le meilleur prix possible avec nos précieux transporteurs.
    • Les clients sont priés de vérifier que les informations figurant sur la confirmation de commande sont complètes et à jour (numéro EIN/IRS, adresse de livraison, nom de la société, contact, numéro de téléphone, …)
  1. MODE DE PAIEMENT
    • LE PAIEMENT doit être effectué A LA RECEPTION POLYMERE TECHNOLOGIES™ n’offre aucune modalité de paiement. Le paiement doit être effectué par carte de crédit ou virement bancaire électronique avant l’envoi du bon de livraison à notre personnel d’entrepôt.
    • Si le paiement est envoyé par virement bancaire, il est important que le client informe le service client une fois qu’il a été effectué afin que le service comptable soit informé qu’une confirmation est attendue. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 72 heures avant que le virement ne soit effectif sur notre compte bancaire.
  1. PRÉPARATION ET CALENDRIER PRÉVU POUR
    • Les palettes à expédier au Québec, en Ontario, peuvent être préparées dans les 24 à 48 heures une fois le paiement confirmé. Ailleurs, prévoyez un délai de 24 à 72 heures.
      • CUT-OFF : Aucun ajout ou révision ne peut être autorisé une fois la confirmation de paiement envoyée.
  • Les commandes sont mises en caisse et préparées sous 2 à 3 jours. Veuillez noter qu’avec de nombreux transporteurs, l’envoi ne peut être récupéré que le jour ouvrable suivant, car les camions de nombreuses entreprises ne sont pas toujours dans notre région.
    • CUT-OFF : Aucun ajout ou révision ne peut être autorisé une fois la confirmation de paiement envoyée.
  • EXPÉDITION À L’ÉTRANGER. Prévoyez un minimum de 5 jours ouvrables pour préparer une CAISSE CERTIFIÉE selon le Règlement Maritime International.
    • COUPURE : Aucun ajout ou révision ne peut être autorisé une fois la commande confirmée et le devis d’expédition approuvé par le client. Toute modification peut induire des retards supplémentaires dans le processus.
  1. MINIMUM DE COMMANDE / POLITIQUE D’ANNULATION / FRAIS ADMINISTRATIFS
    • Les détaillants CHILL EPOXY™ doivent passer une COMMANDE MINIMALE d’un montant total de 800 $ USD/1 000 $ CAD.
    • Pour tout ADD-ON ou RÉVISION, des frais administratifs peuvent s’appliquer.
    • Si pour une raison quelconque, un client devait annuler un bon de commande.
  1. LIVRAISON DIRECTE
    • De manière générale, POLYMERES TECHNOLOGIES™ n’organise pas de dropshipping pour les revendeurs CHILL EPOXY™. Les détaillants sont censés détenir un inventaire complet des produits CHILL EPOXY™ afin d’être en mesure de satisfaire en permanence les demandes des clients.
    • Néanmoins, si la livraison directe devait être autorisée pour des circonstances exceptionnelles, une révision de la remise du détaillant pourrait s’appliquer.
  1. INCOTERMS / TAXES ET DROITS DE DOUANE
    • Les envois internationaux sont effectués sous l’INCOTERM DAP (Delivered At Place). POLYMÈRES TECHNOLOGIES inc. s’assurera que l’envoi est livré à l’adresse de livraison indiquée/convenue mais ne peut être tenu responsable de toute taxe ou droit qui pourrait s’appliquer conformément à la réglementation locale/nationale. Nous ne sommes pas responsables en cas de retard et si des frais d’entrepôt sont appliqués
    • CLIENTS AMÉRICAINS. Pour toute commande supérieure à 800 $, l’IRS ou Ein # est requis sur les documents pour permettre le dédouanement.
    • Les clients internationaux doivent fournir le nom et les coordonnées complètes de leur propre courtier en douane.

CHILL EPOXY™ – Disponible aux États-Unis ?